お買物ガイド

お買い上げ金額の合計15,000円(税込)以上で代引手数料《無料》

メールについて

最近、ショッピングカートからの自動メール、弊社からお送りするメールが届かないことが、大変多くなっております。 特に、docomo、ezweb、softbankなどの携帯電話のアドレスや、yahooメールでは、ほとんど届かない状況となっております。必ずメールが受信できる状態に設定してお買い物を進めてください。

弊社からお送りするメールアドレス

order@kurasukoto.com
store@kurasukoto.com
contact@kurasukoto.com

弊社からお送りするメール

1.自動返信メール:お買い物完了直後に自動で送信されます
2.入金確認メール:銀行振込または、クレジットカードの支払い手続き終了後、スタッフが確認し手動で送信されます
3.発送完了メール:商品の発送が完了後、スタッフから手動で送信されます

営業時間について

インターネットからのご注文受け付け

24時間/無休

配送/メールのお返事/電話でのお問い合せ

休業日:土/日/祝日
営業時間:11:00〜18:00

商品について

  • 手作り、竹や木などの天然材料を使ったお品については、色や形が異なる場合がございます。イメージになるべく近くなるようにと撮影しておりますが、ご使用の環境により、色味が異なって見える場合がございますので、ご理解頂いた上、ご注文お願い致します。
  • ホームページの更新とお客様の注文のタイミングにより、在庫状況が異なる場合がございます。

お買い物の流れ

  1. ご希望の商品のページより、「買い物かごに入れる」ボタンをクリック。ショッピングカート確認ページに移動しますので、買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して下さい。お選び頂いた商品は、ホームページ右上の「買い物かご」を押すと、ご確認頂けます。お買い物を終了される場合は、ショッピングカートの一番下にある「レジ画面に進む」ボタンをクリックして下さい。
  2. レジ画面で、ご注文者様の情報、配送方法、配送先等の入力を行ってください。この際、会員登録していただきますと、次回から住所等の入力を省略できます。
  3. クレジットカード決済のお客様は、ご注文完了画面にリンクボタンが表示されます。そのボタンをクリックして、決済画面へお進みください。
  4. ご注文が完了いたしますと、自動的にご注文確認メールが送信されます。
    ※もし、メールが送られてこない場合、お手数ですが、その旨を明記の上お問い合せフォームよりご連絡ください。
  5. メールが届きましたらご注文内容をご確認の上、お振り込みの方は7日以内に代金をお振り込み願います。
    お振り込みの方及びクレジットカード決済の方で、7日過ぎてもご入金が確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
  6. 代引きのお客様はご注文確認メール送信後、お振り込みのお客様はご入金確認後、クレジットカード払いのお客様は、クレジットカード決済完了後、いずれも1〜5日程度で発送させていただきます。商品発送後、ご案内のメールを送信させていただきます。
  7. 商品到着後すぐに商品を御確認下さい。商品の破損等ある場合は、必ず3日以内にメールにてご連絡下さい(3日以降ご連絡がなき場合は対応致しかねますので、ご了承下さい)。

お支払方法と手数料

  • 代金引換 …… 手数料:一律324円、お買い上げ金額の合計が15,000円(税込)以上で無料
    商品お受け取り時に、商品代金+送料+代引手数料(一律324円、お買い上げ金額の合計が15,000円(税込)以上で代引手数料無料)を配達員にお支払いください。お支払いは、現金のみとなっております。郵便局留めの際の代金引換のご利用はお断りさせていただいております。
  • 銀行振込 …… 振込手数料:お客様ご負担
    自動返信メールに記載された振込先の口座に、ご注文日より7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂いておりますので、ご了解願います。
    現在、振込先の口座は「ジャパンネット銀行」のみとなっております。
  • クレジットカード …… 決済手数料:無料
    ご注文完了画面に、決済画面に行くボタンが表示されます。そのボタンをクリックして、お支払いにお進みください。ご注文完了画面を閉じてしまったりなど、お支払いにお進みにならなかった場合は、後ほど、スタッフよりクレジットカード決済画面へのURLを記載したメールをお送りいたします。そのURLより、決済画面へお進みいただき、クレジットカード決済をお願いいたします。

    ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、American Expressとなります。お支払い回数は、1回払い、分割払い、リボ払いが選択できます。
    (クレジットカード決済は、お買い上げ金額の合計が2,000円以上の場合に限ります)

発送と送料

お買い上げ金額の合計が15,000円(税込)以上で送料無料となります。
(国内宛に限ります。大型の商品、離島など、送料無料が適用されない場合もございます。)
代引きのお客様はご注文確認メール送信後、銀行振込、クレジットカードのお客様はご入金確認後、1日〜5日前後で発送させていただきます。

配送料(2016年6月7日改定)

お買い上げ金額の合計が15,000円(税込)以上 送料無料
東京都 500円(税込)
埼玉県/千葉県/神奈川県/茨城県/栃木県/群馬県/山梨県 500円(税込)
新潟県/長野県 500円(税込)
岐阜県/静岡県/愛知県/三重県 600円(税込)
富山県/石川県/福井県 600円(税込)
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県 600円(税込)
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 500円(税込)
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/熊本県/宮崎県/鹿児島県 500円(税込)
徳島県/香川県/愛媛県/高知県 550円(税込)
宮城県/山形県/福島県/青森県/岩手県/秋田県 1,000円(税込)
北海道 1,300円(税込)
沖縄 600円(税込)

お届け時間帯

指定なし
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時

配送業者

ゆうパックでのお届けとなります。

※一部の離島など、別途、送料をいただく場合がございますのでご了承ください。

レターパックについて

書籍につきましては、レターパックでの配送も承ります。
送料はレターパックプラス510円、レターパックライト360円となります。
レターパックでお送りできる場合は、レジ画面の配送方法で、「レターパック」を選択できるようになっています。レターパックの選択肢がない場合は、ご注文いただいた内容が、レターパックでの規定を超えると判断される場合です。その際は、通常の宅急便での配送となります。

  • レターパックをご希望の際、お支払いは銀行振込、クレジットカードのどちらかになります。
  • レターパックは紛失や配送事故による保証がありません。
  • 到着日時の指定もできませんので、その旨ご了承の上ご利用願います。
  • ご注文内容によっては、レターパックでの配送ができない場合もありますので、ご了承ください。
  • 上記、注意点がいくつかございますため、ご了承いただけるお客様のみ、レターパックを選択してください。

レターパック – 郵便局

海外発送について

海外宛の発送は、お断りしております。

複数配送先のご注文

配送先一箇所につき、15,000円以上で、その配送先につきましては送料無料となります。
お支払いにつきましては、おまとめすることができます。

ショッピングカート上で、複数の配送先を指定できないため、
配送先ごとにご注文を完了させてください。

お支払いの合算をご希望の場合は、
備考欄に合算ご希望を記入の上、お支払いをせず、
スタッフからのご連絡をお待ちください。

後ほど、銀行振込または、クレジットカード払いのご請求を
メールでお送りいたします。

複数配送先分の商品代金の合計を、
代金引換で一括することはできませんので、ご了承ください。

配送日のご指定について

配送日のご指定は、受け付けておりませんが、備考欄に書き込んでいただきましたら、
可能な限り対応させていただきます。
必ずしも、ご希望にそえない場合もございますので、ご了承ください。
基本的には、最短での発送で対応させていただいております。

14日以上先のご指定はお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。

キャンセルについて

ご注文の取消、商品のキャンセルは商品の出荷前につきましては承ることができます。
商品出荷後の場合は、送料・手数料がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

発送後、長期不在等により受け取られなかった場合や、
お客さま都合によるキャンセル(受け取り拒否等)につきましては
往復の送料・手数料をご負担いただきます。

上記に係る送料・手数料をお支払いいただくまでは、お買い物をお断りいたします。
または、お買い物の際に、未払いの送料・手数料を上乗せさせていただきますので、ご了承ください。

返品・交換について

詳しくは、「返品・交換について」のページをご覧ください。
返品・交換について

贈り物

現在のところ、有料での、箱、袋のご用意はございません。無料ラッピング(薄紙でラッピングしてリボンをかけたシンプルなもの)のみ、承ります。ご希望のお客様は、備考欄にお書きください。
その際、商品の組み合わせなどがある場合は、ご指定ください。特に指定がない場合、商品をひとまとめにさせていただきます。
無料ラッピングをご希望の場合、最短での発送ができない場合がございますので、ご了承ください。
また、のし、メッセージカードは、対応できません。

お届け先様へ、くらすこと オンラインストアから直接送る際、下記のものを同封しております。
・ご注文者様からの贈り物である旨をお知らせする挨拶状
・金額の記載のない納品書

メッセージをご希望のお客様は、メッセージカードの形では対応できませんが、いただいた文面をそのまま挨拶状の文面に追記する形でお届けすることができます。

個人情報の取り扱い

くらすこと オンラインストアは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。

  1. お問い合せに対する回答
  2. 商品代金の決済及び履歴の管理
  3. 商品の発送及び履歴の管理
  4. メールマガジンの発行

お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。

セキュリティーについて

くらすこと オンラインストアでは、SSLによる暗号化に対応したショッピングカートシステムを利用していますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

お客様情報の登録について

くらすこと オンラインストアでは、お客様情報を登録することで、次回から送付先の入力が不要になります。
(登録をしなくても、ご購入していただけます)
入力したデータは、ショッピングカートシステム内に保存されます。
ご登録は、商品をご購入の際か、新規会員登録からできます。
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