お買物ガイド

お買い上げ商品代金の合計税込20,000円以上で、送料《無料》

くらすこと オンラインストアの
お支払い方法を徹底解説

メールについて

くらすこと オンラインストアでは、ご注文内容などの情報をメールでお送りしておりますため、メールが必ず届く状態で、お買い物をお楽しみください。

特に、docomo、ezweb、softbankなどの携帯電話各社のアドレスに届きにくい状況になっております。必ずメール受信リストに、メールアドレスを登録してお買い物を進めてください。

弊社からお送りするメールアドレス

order@kurasukoto.com
store@kurasukoto.com
contact@kurasukoto.com

弊社ショピングカートシステムからお送りするメール

  1. 自動返信メール:お買い物完了直後に自動で送信されます
  2. 入金確認メール:銀行振込または、クレジットカードの支払い手続き終了後、スタッフが確認し手動で送信されます
  3. 発送完了メール:商品の発送が完了後、スタッフから手動で送信されます

携帯電話各社のメール受信リスト設定

ソフトバンク:受信許可リスト設定

au:受信リスト設定

NTTドコモ:受信リスト設定

メールが受信ができない場合、お手数ではございますが、ご契約の携帯電話各社のサポートまでお問い合わせください。

営業時間について

配送/メールのお返事/電話でのお問い合せ

休業日:土/日/祝日/年末年始
お電話の受付時間:11:00〜16:00

商品について

在庫について
在庫管理は徹底しておりますが、稀にオンラインストア上で在庫がある場合でも、実際には在庫がない場合がございます。
その場合は、キャンセルまたは、取り寄せにて、対応させていただきます。

色について
商品写真につきまして、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

サイズについて
若干の誤差(約2~3cm前後)が生じる場合がございます。ご了承くださいませ。

お買い物の流れ

  1. ご希望の商品のページより、「かごに追加」ボタンを押して、買物かごに商品を追加してください。お会計に進まれる場合は、買物かごの中の「お会計」ボタンを押してください。
  2. お会計画面で、ご注文者様の情報、お届け先情報、お届け方法、お支払い方法、お支払い情報の入力を画面に従って順に入力してください。
  3. ご注文が完了いたしますと、ご注文確認メールが送信されます。
  4. いただいたご注文の発送準備を進めまして、発送が完了しましたら、再度メールにてお知らせいたします。
  5. 商品到着後すぐに商品をご確認ください。商品の破損等ある場合は、必ず3日以内にメールにてご連絡ください(3日以降ご連絡がない場合は対応致しかねますので、ご了承ください)。

過度な返品・交換を繰り返されるお客様は、ご購入や返品をお断りいたします。そのようにこちらで判断させていただいた場合は、返品の事務手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承願います。

セール期間中のご購入につきまして

セール期間中は複数のご注文のおまとめはでき兼ねます。ご注文が立て込むため、通常より配送にお時間をいただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

お支払方法と手数料

  • クレジットカード
    VISA MASTER JCB American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay

上記いずれも手数料は無料。

  • あと払い(ペイディ) 
    • 銀行振込(振込手数料お客さま負担)
    • 口座振替(無料)
    • コンビニ払い(手数料:356円/税込)

ペイディの詳しい説明

  • 代金引換(手数料:330円/税込)

銀行振込によるお支払いは、廃止となりました。
銀行振込をご希望のお客さは、ペイディまたは、代金引換でのお支払いをお願いいたします。

キャンセルについて

ご注文の取消、商品のキャンセルは商品の出荷前につきましては承ることができます。
商品出荷後の場合は、返品送料・手数料がかかりますので、ご了承ください。

発送後、長期不在等により受け取られなかった場合や、
お客さま都合によるキャンセル(受け取り拒否等)につきましては
往復の送料・手数料をご負担いただきます。

上記に係る送料・手数料をお支払いいただくまでは、お買い物をお断りいたします。
または、お買い物の際に、未払いの送料・手数料を上乗せさせていただきますので、ご了承ください。

返品・交換について

詳しくは、「返品・交換について」のページをご覧ください。
返品・交換について

ギフトラッピング

詳しくは、「ギフトラッピング」のページをご覧ください。
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個人情報の取り扱い

詳しくは、「プライバシーポリシー」のページをご覧ください。
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