お買物ガイド

• メールについて
• 営業時間について
• 商品について
• お買い物の流れ
• お支払方法と手数料
• 予約商品の購入について
• キャンセルについて
• 当店からのキャンセルについて
• 返品・交換について
• ギフトラッピング
• 個人情報の取り扱い
• セキュリティーについて

メールについて

くらすこと オンラインストアでは、ご注文内容などの情報をメールでお送りしておりますため、メールが必ず届く状態で、お買い物をお楽しみください。

特に、docomo、ezweb、softbankなどの携帯電話各社のアドレスに届きにくい状況になっております。必ずメール受信リストに、メールアドレスを登録してお買い物を進めてください。

弊社からお送りするメールアドレス

ｓｔｏｒｅ＠ｋｕｒａｓｕｋｏｔｏ.ｃｏｍ
ｃｏｎｔａｃｔ＠ｋｕｒａｓｕｋｏｔｏ.ｃｏｍ

弊社ショピングカートシステムからお送りするメール

携帯電話各社のメール受信リスト設定

ソフトバンク：受信許可リスト設定

au：受信リスト設定

NTTドコモ：受信リスト設定

メールが受信ができない場合、お手数ではございますが、ご契約の携帯電話各社のサポートまでお問い合わせください。

営業時間について

配送／メールのお返事／電話でのお問い合せ

休業日：土／日／祝日／年末年始
お電話の受付時間：11：00〜16：00

商品について

在庫について
在庫管理は徹底しておりますが、稀にオンラインストア上で在庫がある場合でも、実際には在庫がない場合がございます。
その場合は、キャンセルまたは、取り寄せにて、対応させていただきます。

色について
商品写真につきまして、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

サイズについて
若干の誤差（約2～3cm前後）が生じる場合がございます。ご了承くださいませ。

お買い物の流れ

過度な返品・交換を繰り返されるお客様は、ご購入や返品をお断りいたします。そのようにこちらで判断させていただいた場合は、返品の事務手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承願います。

当店からのキャンセルにつきまして

当社での不正検知システムにてエラーなどが検知された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

セール期間中のご購入につきまして

セール期間中は複数のご注文のおまとめはでき兼ねます。ご注文が立て込むため、通常より配送にお時間をいただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

お支払方法と手数料

• クレジットカード
  VISA　MASTER　JCB　American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay

上記いずれも手数料は無料。

• あと払い（ペイディ） 
  • 銀行振込（振込手数料お客さま負担）
  • 口座振替（無料）
  • コンビニ払い（手数料：390円／税込） 

ペイディの詳しい説明

• 代金引換（手数料：330円／税込）

銀行振込によるお支払いは、廃止となりました。
銀行振込をご希望のお客さは、ペイディまたは、代金引換でのお支払いをお願いいたします。

領収書の発行について

発送完了後にお送りするメールに、領収書を発行いただけるページのご案内をしています。
弊社からの領収書の発行・同梱はできかねますので、予め了承のほどお願いいたします。
なお、お支払い方法が代金引換の場合は、配達時の引換証が正式な領収書となります。

予約商品の購入について

・ 代引き不可とさせていただきます。
・ ご注文後のキャンセル・返品・交換はお断りさせていただきます。
・ 納期の異なる商品をご購入の場合、納期の遅いものとあわせてのお届けとなります。ご購入の際は、必ずそれぞれの商品のお届け予定をご確認ください。
・ お届け時期は前後する可能性もございますのでご了承ください。

決済について
クレジットカード/Apple Pay/Google Pay/Amazon Payでお支払いの場合、購入時に決済確定となります。ペイディでお支払いの場合、購入月翌月の10日までのお支払いとなります。

キャンセルについて

ご注文の取消、商品のキャンセルは商品の出荷前につきましては承ることができます。
商品出荷後の場合は、返品送料・手数料がかかりますので、ご了承ください。

発送後、長期不在等により受け取られなかった場合や、
お客さま都合によるキャンセル（受け取り拒否等）につきましては
往復の送料・手数料をご負担いただきます。

上記に係る送料・手数料をお支払いいただくまでは、お買い物をお断りいたします。
または、お買い物の際に、未払いの送料・手数料を上乗せさせていただきますので、ご了承ください。

当店からのキャンセルについて

当店での不正検知システムにおきまして、エラーなどが検知された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめ、ご了承ください。

返品・交換について

詳しくは、「返品・交換について」のページをご覧ください。
返品・交換について

ギフトラッピング

詳しくは、「ギフトラッピング」のページをご覧ください。
ギフトラッピング

個人情報の取り扱い

詳しくは､「プライバシーポリシー」のページをご覧ください。
プライバシーポリシー